泊頭銀浩機械售后服務-泊頭銀浩機械加工廠

  銀浩機械生產的所有產品是由廠家組裝后完成發貨，確保用戶收到貨后能投入生產，廠家承諾機器在售出7天內出現性能、質量問題可不收費用退換，無中間商賺差價，可節省30%~40%成本，廠家提供30分鐘快速響應、24小時上門勘查設計、72小時上門故障修復等服務，減少用戶等待時間，降低停機風險。設備質保1年，保修期內不收費用為您維護。

一、宗旨
   為了服務業主，提高銀浩機械的信譽度，我們積極推行“服務至上”的宗旨。在認真做好每單工程的前提下，精心做好售后服務及客戶回訪工作。以“真情、誠心、熱心”贏得廣大客戶的喜愛。并希望公司的細心入微服務，能得到業主及其朋友的好口碑，得到社會各界的高度評價！

二、內容
1、保修期內，產品出現的質量問題，均由公司維修。
2、保修期滿，只收取材料人工成本費用。
3、客戶提出的超出保修項目以外的服務,盡量滿足客戶要求。

三、措施
1、建立定期客戶回訪制度，公司對交付使用的工程建立回訪檔案，進行定期電話回訪，即一年內回訪一次，一年以上工程兩年回訪一次，以滿足客戶的需求。
2、建立客戶投訴熱線電話:對市內客戶投訴，售后服務部在4小時內趕到現場查看情況;對于水、電等小件維修，6 小時內派出維修人員;對于大件維修，制定維修方案，經業主同意后，24 小時以內派出維修人員進行維修。
3、維修過程中，愛護業主的所有物品，如有損壞照價賠償。
4、維修過程中，對出現的問題做記錄，向業主說明原因，制定維修計劃。
5、維修過程中，注意清潔衛生，確保客戶住宅的安靜整潔。
6、微笑服務,讓業主放心滿意。維修結束，要讓業主在滿意服務卡上簽名。